Mūsų puslapyje įsigytas prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo datos, vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, patvirtintomis 2001-06-11 Lietuvos Respublikos nutarimu Nr. 697 (Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014-07-22 nutarimo Nr. 738 redakcija) bei Civilinio kodekso nuostatomis. Tokiu atveju parašykite mums el. paštu: labas@dimondi.lt ir mes Jus informuosime dėl tolimesnių veiksmų.

Svarbu: pirkėjas prekes turi grąžinti originalioje pakuotėje, nesugadintas, nenaudotas, tos pačios komplektacijos, kokias jas gavo. Kitu atveju prekės negrąžinamos ir nekeičiamos.

Pirkėjas yra atsakingas už grąžinamų ar keičiamų prekių pristatymą Pardavėjui, todėl rekomenduojame prekes siųsti tik registruotomis siuntomis. Pardavėjui negavus prekių, pinigų grąžinimai ar prekių keitimai nebus vykdomi. Siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jeigu Pirkėjas gavo ne tą prekę arba nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja priimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis arba grąžinti pinigus. Tokiu atveju siuntimą apmoka Pardavėjas.

Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Atkreipiame dėmesį, jog Pirkėjas visais atvejais pristatymo metu pastebėjęs pakuotės pažeidimus, apie tai turi informuoti prekes atvežusį kurjerį. Siuntos pristatymo dokumente svarbu pažymėti, jog siunta buvo pažeista ir užpildyti pakuotės pažeidimų (patikrinimo) aktą. Taip pat patikrinkite ir pakuotės viduje esančias prekes ir jei jos pažeistos, užfiksuokite nuotraukose, kurios bus reikalingos prekių grąžinimo procedūrai. Pirkėjui nepatikrinus  pakuotės ir siuntos pristatymo dokumente nenurodžius trūkumų, siunta yra laikoma pristatyta tinkama. 

Dovanų kuponai: jeigu Pirkėjas už prekę mokėjo dovanų kuponu, bet nori ją grąžinti, Pardavėjas grąžina tokios pačios vertės dovanų kuponą. Jei Pirkėjas papildomai sumokėjo tam tikrą pinigų – ši bus pervesta į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Negrąžinamos prekės: negrąžinami individualiai pagal specialius pirkėjo nurodymus pagaminti papuošalai.